Политика возврата средств

1. Разовые заказы

Вы можете отменить разовый заказ не позднее чем за 2 часа до назначенного времени визита курьера. В этом случае средства возвращаются в полном объёме на счёт, с которого была произведена оплата, в течение 5 рабочих дней.

При отмене менее чем за 2 часа или в случае отсутствия клиента по указанному адресу возврат средств не производится.

2. Подписка

Подписку можно отменить в любой момент. При отмене в течение первых 3 дней с момента оплаты – полный возврат средств.

При отмене после 3 дней возвращается стоимость неиспользованных выносов, рассчитанная пропорционально оставшемуся периоду. Уже использованные выносы оплачиваются по тарифу разового выноса.

3. Порядок возврата

Для оформления возврата обратитесь в службу поддержки:

• Email: ekodrop@yandex.com

Укажите номер заказа или договора подписки и причину возврата. Заявки обрабатываются в течение 2 рабочих дней.

4. Исключения

Возврат не производится в следующих случаях:

• Заказ выполнен курьером в полном объёме
• Клиент предоставил неверный адрес
• Отмена произошла по причинам, нарушающим условия пользовательского соглашения

5. Контакты

По вопросам возврата средств обращайтесь: ekodrop@yandex.com